Item Item Item Item Item Item Item Item Item Item
О проекте Команда Звонковый центр Новости Контакты
gbEng

12.03.2022
Социсследования
1555
Что думают ярославцы о работе скорой помощи?
           Работа скорой помощи является одним из самых важных параметров работы системы здравоохранения. В Ярославской области скорая помощь по оценкам самих пациентов работает далеко не идеально. Но и не провально.
Что думают ярославцы о работе скорой помощи?
        Мы продолжаем публикацию данных нашего последнего инициативного онлайн-опроса жителей Ярославской области, который проводился с 11 по 16 февраля 2022 г. Мы благодарны всем, кто принял в нем участие и сегодня мы представляем данные по отношению жителей региона к работе системы здравоохранения.
      Выборка исследования - 1000 человек. Уровень достоверности данных составил 97% при ошибке выборки ±2,07%.
       Один из вопросов исследования был сформулирован так: «Приходилось ли Вам в течение последних полгода вызывать скорую медицинскую помощь?". Ниже в диаграмме представлены ответы на этот вопрос в различных срезах и плоскостях.
 cf5fc29f6b14190881044aa0fdbfea7b-4.jpg
          30,6% респондентов вызывали за последние полгода скорую помощь. Особенно часто ее вызывали в малых городах (39,3%) и селах (38%). Отчасти это связано с тем, что именно в этих населенных пунктах более высока доля населения старше 60 лет (именно эта категория населения чаще болеет, и соответственно им чаще всего взывают скорую помощь). Реже всего скорую помощь вызывали в Рыбинске (21,2%).
         Один из самых главных показателей работы скрой помощи является время реагирования на вызов. Это в свою очередь зависит от двух параметров – от возможности быстро дозвониться до диспетчерской скорой помощи и от тог как быстро после этого бригада скорой помощи приедет на вызов по указанному адресу.
           Итак, на вопрос исследования «Как быстро Вы смогли дозвониться до диспетчерской скорой помощи?» были получены следующие ответы (смотри таблицу ниже, в процентах от ответивших).
  

 

 область в   целом

 г.   Ярославль 

 г.       Рыбинск  

 Малые    города

   Село

Быстро, в течение 5-10 минут

30,0%

25,5%

19,0%

37,9% 

54,8%

В течение 10-20 минут

15,7%

13,7%

19,0%

15,9% 

12,9%

В течение получаса

15,0%

14,7%

22,4%

12,1% 

9,7%

В течение часа

9,6%

9,8%

8,6%

9,8% 

12,9%

Более 1 часа

26,3%

34,3%

27,6%

19,7% 

6,5%

Не помню, затрудняюсь ответить

3,4%

2,0%

3,4%

4,5% 

3,2%

Не помню, затрудняюсь ответить

3,4%

2,0%

3,4%

4,5% 

3,2%

Среднее значение, в минутах

14,1

13,5

15,0

14,2 

16,2


          В среднем по региону до диспетчерской скорой помощи можно дозвониться за 14 минут. Быстрее всего это можно сделать в Ярославле (13,5 минут), дольше всего это получается в сельских населенных пунктах – за 16 минут. Но разница, согласитесь, не велика. Понятно, что от того как быстро можно дозвониться до скорой зависит и быстрота реагирования на вызов (обычно приоритет по вызовам отдается сердечно-сосудистым заболеваниям и ковиду, остальные заболевания – по остаточному принципу).
         Ниже в таблице представлены ответы на вопрос «Как быстро смогла приехать к Вам домой бригада скорой помощи?» (в процентах от ответивших).
   

 

 область в   целом

 г.   Ярославль 

 г.   Рыбинск  

 Малые   города

         Село 

в течение получаса

9,6%

5,9%

8,6%

13,0%

10,0%

от получаса до часа

18,2%

7,8%

24,1%

23,7%

30,0%

в течение двух часов

19,2%

18,6%

13,8%

22,1%

13,3%

в течение 3-4 часов

12,3%

9,8%

13,8%

13,0%

13,3%

в течение 5-6 часов

12,0%

19,6%

13,8%

5,3%

10,0%

в течение 12 часов

6,5%

11,8%

5,2%

3,1%

3,3%

в течение суток

5,5%

10,8%

8,6%

5,3%

0,0%

от 1 до 2 суток

5,1%

5,9%

3,4%

0,0%

6,7%

более 2 суток

2,4%

2,0%

6,9%

0,8%

3,3%

скорая помощь так и не приехала

9,2%

7,8%

1,7%

13,7%

10,0%

   
         Быстрота реагирования скорой помощи – один из главных критериев эффективности ее работы. По инфарктам и инсультам быстрота реагирования бывает критически важным фактором, буквально вопрос стоит о жизни и смерти пациента - не успеешь быстро среагировать, человек может умереть. Судя по ответам респондентов бывает так, что скорая помощь вообще не приезжает на вызов (особенно часто это бывает в малых городах и на селе). Однако наиболее остро данная ситуация стоит в областном центре - всего 42,2% вызовов реализуется в течение 4 часов с момента вызова скорой помощи. В Рыбинске, например, этот показатель существенно выше - 60,3%. То есть быстрота реагирования оставляет желать лучшего. Да, мы понимаем, что наше исследование проводилось в пик заболеваемости коронавирусом (штамм омикрон), когда нагрузка на скорую помощь была очень высокой. Однако недовольство людей от этого не стало меньше.
           Оценку работой скорой помощи респонденты давали посредством ответов на вопрос «Удалось ли Вам получить квалифицированную медицинскую помощь во время визита бригады скорой помощи?» (в процентах от ответивших, смотри таблицу ниже).
    

 

 область   в   целом 

 г.     Ярославль 

 г.   Рыбинск 

 Малые   города

  Село

Да, удалось

22,6%

18,1%

26,3%

23,9%

25,9%

Скорее удалось, чем нет

34,7%

34,0%

33,3%

36,3%

22,2%

Скорее не удалось, чем удалось

23,8%

27,7%

17,5%

23,9%

48,1%

Нет, не удалось

16,2%

16,0%

22,8%

13,3%

3,7%

Затрудняюсь ответить

2,6%

4,3%

0,0%

2,7%

0,0%

Средний индекс (по пятибалльной «школьной» системе), в баллах

3,2

3,1

3,2

3,3

3,2


         Средние баллы по оценкам – «удовлетворительно». Хуже оценивают работу скорой помощи в Ярославле, лучше - в малых городах.
         
       Итак, подведем итоги:
1) 30,6% респондентов в Ярославской области воспользовались услугами скорой помощи за последние полгода.
2) Дозвонится до диспетчерской скорой помощи можно в среднем за 14 минут. Относительно быстро.
3) Однако вот скорость реагирования и реального приезда скорой помощи на вызов по адресу пациента бывает не так оперативен. Только 59,2% вызовов скорой помощи реализуется в течение 4 часов с момента вызова. Остальные – как получится, вплоть до того, что в 9,2% случаев скорая помощь просто не приезжает на вызов.
4) При этом оценка работы скорой помощи со стороны пациентов скорее определяется как удовлетворительная, поскольку в 57,6% случаях респонденты определили, что бригаде скорой помощи либо точно удалось оказать квалифицированную медицинскую помощь во время визита, либо «скорее удалось, чем не удалось».
        Как говорится, далеко не идеально, но вполне терпимо.

Евгений Голубев



Опрос
Одобряете ли решение Президента РФ В.Путина о проведении военной спецоперации на территории Украины?